TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LOS CURSOS DE HAUS DER JUGEND

Los presentes términos y condiciones regulan la inscripción, participación y prestación de los servicios académicos ofrecidos por Haus der Jugend – Centro de Cultura e Idioma Austria Alemania Suiza S.A.S.
La inscripción a cualquiera de nuestros cursos implica que el estudiante, acudiente o responsable del pago declara haber leído, comprendido y aceptado integralmente estos términos y condiciones.

1. Inscripción y formas de pago
El estudiante se considerará formalmente inscrito una vez haya realizado el pago correspondiente y haya recibido la confirmación de inscripción por parte de Haus der Jugend.
Haus der Jugend ofrece las siguientes modalidades de pago:
1.1 Pago de contado
Pago del cien por ciento (100%) del valor del curso al momento de la inscripción.
1.2 Pago en dos cuotas
Pago inicial del sesenta por ciento (60%) al momento de la inscripción y el cuarenta por ciento (40%) restante dentro de los treinta (30) días calendario siguientes.
El incumplimiento de los pagos podrá generar la suspensión temporal del acceso a clases, plataformas virtuales, grupos de comunicación y demás servicios académicos hasta que la obligación sea puesta al día.
La inscripción genera la reserva de un cupo académico dentro del curso seleccionado.

2. Política de cancelaciones y devoluciones
Una vez el curso haya sido aperturado e iniciadas las actividades académicas, no procederán solicitudes de devolución total o parcial de los valores pagados por concepto de matrícula, inscripción, mensualidades o cualquier otro concepto relacionado con el curso.
Lo anterior obedece a que, con la apertura del curso, Haus der Jugend asume costos administrativos, académicos, tecnológicos, logísticos y operativos necesarios para la prestación del servicio educativo, incluyendo la asignación de docentes, programación académica, recursos institucionales, plataformas tecnológicas y demás gastos asociados al desarrollo del programa.
Las devoluciones únicamente procederán en los casos expresamente contemplados en los presentes términos y condiciones.

3. Asistencia y participación en clase
Para alcanzar los objetivos académicos del curso, se recomienda una asistencia mínima del ochenta por ciento (80%) de las clases programadas.
En los cursos virtuales, la participación activa implica asistir a las sesiones programadas y mantener condiciones adecuadas para el desarrollo de la clase.
La puntualidad es fundamental para el correcto desarrollo del proceso académico.
Las inasistencias no eximen al estudiante de la presentación de evaluaciones, entrega de actividades o cumplimiento de los objetivos académicos del curso.
Es responsabilidad del estudiante ponerse al día con los contenidos desarrollados durante las clases a las que no haya asistido.
Cuando el estudiante presente dificultades académicas o un número significativo de inasistencias, la Coordinación Académica podrá recomendar clases de refuerzo o nivelación, las cuales tendrán un costo adicional.
Las fallas registradas únicamente podrán ser revisadas cuando el estudiante presente los soportes correspondientes que justifiquen su ausencia.

4. Cursos privados
En los cursos privados, el estudiante podrá cancelar o reprogramar una sesión siempre que informe con al menos veinticuatro (24) horas de anticipación.
Las clases canceladas sin el tiempo mínimo de preaviso se considerarán como tomadas.
Las horas no utilizadas podrán ser transferidas a un tercero, previa autorización de la Coordinación Académica.
Las devoluciones para cursos privados únicamente podrán evaluarse en situaciones excepcionales debidamente justificadas y autorizadas por la administración.

5. Aplazamientos y transferencias
Si el estudiante no puede iniciar el curso por motivos debidamente justificados, deberá informar a Haus der Jugend dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la fecha de inicio del curso.
En estos casos podrá:
Solicitar el aplazamiento para un siguiente grupo disponible (por una única vez).
Transferir el cupo a un tercero.
Solicitar una congelación conforme a las condiciones establecidas en estos términos.

6. Reprogramación de cursos por cupo mínimo
Los cursos grupales requieren un número mínimo de estudiantes para su apertura.
Si no se alcanza el cupo mínimo requerido, Haus der Jugend podrá reprogramar la fecha de inicio hasta tres (3) veces.
Las reprogramaciones serán informadas oportunamente a través de los canales oficiales de comunicación.
Si después de la tercera reprogramación no es posible abrir el curso, el estudiante podrá elegir entre:
Transferir el valor pagado a otro curso disponible.
Transferir el cupo a un tercero.
Solicitar la devolución del dinero pagado.
En caso de devolución, se descontarán los costos bancarios, comisiones financieras, costos de pasarelas de pago, transferencias, impuestos financieros y materiales académicos entregados al estudiante.

7. Ajustes de intensidad horaria por conformación de grupos
Cuando el número de estudiantes inscritos sea inferior al aforo regular establecido por Haus der Jugend, la institución podrá ajustar la intensidad horaria total del curso manteniendo los objetivos académicos, competencias y resultados de aprendizaje previstos para el nivel correspondiente.
La reducción de intensidad horaria se fundamenta en que los grupos con menor cantidad de estudiantes permiten un proceso de aprendizaje más personalizado y eficiente.
La intensidad horaria definitiva será informada a los estudiantes antes del inicio del curso.

8. Congelaciones académicas
El estudiante podrá solicitar la congelación del curso por una única vez.
La congelación permitirá conservar las horas académicas pendientes por un periodo máximo de seis (6) meses.
La solicitud deberá presentarse por escrito al correo academica@hausderjugendcol.com y estará sujeta a aprobación por parte de la Coordinación Académica.
No habrá lugar a congelación cuando el estudiante abandone el curso sin previo aviso o sin realizar la solicitud correspondiente.
Los bonos o saldos derivados de una congelación serán transferibles a terceros y deberán utilizarse dentro de los seis (6) meses siguientes a su expedición.

9. Fuerza mayor y caso fortuito
La ocurrencia de eventos de fuerza mayor o caso fortuito no generará automáticamente el derecho a devolución de dinero.
En estos casos, Haus der Jugend podrá ofrecer alternativas como:
Congelación del curso.
Reubicación en otro grupo.
Aplazamiento.
Transferencia del cupo a un tercero.
Se consideran situaciones de fuerza mayor, entre otras:
Enfermedad grave o accidente debidamente certificado.
Hospitalización.
Fallecimiento de familiares cercanos.
Calamidades domésticas.
Situaciones de orden público.
Fallas generalizadas de servicios esenciales.
Citaciones oficiales obligatorias.
Desastres naturales.

10. Promociones y descuentos
Las promociones y descuentos tendrán condiciones particulares que serán informadas al momento de su publicación.
Las promociones no son acumulables salvo que se indique expresamente lo contrario.

11. Uso de instalaciones, respeto y convivencia
Todos los estudiantes deberán mantener una conducta respetuosa hacia compañeros, docentes, personal administrativo e instalaciones de Haus der Jugend.
No se tolerarán actos de discriminación, acoso, violencia física o verbal, ni comportamientos que afecten el ambiente académico.
Haus der Jugend podrá suspender o cancelar la participación de estudiantes que incurran en conductas graves contrarias a la convivencia institucional.
Los daños ocasionados por el estudiante a las instalaciones o bienes institucionales deberán ser asumidos por este.
Haus der Jugend no se hace responsable por la pérdida de objetos personales.

12. Exámenes y evaluación académica
Los estudiantes deberán presentar las evaluaciones programadas para cada nivel.
Las reprogramaciones de examen estarán sujetas a la presentación de una justificación válida y al pago de la tarifa correspondiente.
Para aprobar un nivel, el estudiante deberá cumplir los criterios académicos establecidos por la institución.
Cualquier forma de fraude académico implicará la anulación de la evaluación correspondiente y las medidas académicas que determine la Coordinación Académica.

13. Certificados y constancias
Los certificados de aprobación de nivel no tendrán costo adicional para los estudiantes que cumplan los requisitos académicos establecidos.
Las constancias de estudio tendrán el costo vigente al momento de la solicitud.
Los certificados y constancias serán emitidos dentro de los plazos establecidos por la institución.

14. Biblioteca
El uso de la biblioteca estará sujeto a su reglamento interno y horarios de funcionamiento.
Los estudiantes deberán cumplir las condiciones de préstamo y cuidado de los materiales bibliográficos.

15. Protección de datos personales e imagen
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables, Haus der Jugend tratará los datos personales conforme a su Política de Tratamiento de Datos Personales.
Asimismo, Haus der Jugend podrá utilizar fotografías, videos o material audiovisual capturado durante clases, actividades académicas, culturales o institucionales con fines informativos, educativos o promocionales, salvo manifestación expresa en contrario por parte del estudiante o acudiente cuando corresponda.

16. Contacto institucional
Haus der Jugend – Centro de Cultura e Idioma Austria Alemania Suiza S.A.S.
NIT: 900.106.989-1
Dirección: Calle 144 # 16 – 12, Cedritos, Bogotá D.C., Colombia
Correo general: info@hausderjugendcol.com
Correo académico: academica@hausderjugendcol.com
Teléfono móvil: +57 313 466 8884
Horario de atención:
Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.