TÉRMINOS Y CONDICIONES PROMOCIONES
TÉRMINOS Y CONDICIONES – COMBOS DE CURSOS HAUS DER JUGEND
Los presentes Términos y Condiciones aplican de manera exclusiva a los estudiantes que adquieran combos de cursos en Haus der Jugend – Centro de Cultura e Idioma Austria Alemania Suiza S.A.S. (en adelante “Haus der Jugend”). Al inscribirse, el estudiante manifiesta conocer y aceptar íntegramente lo aquí dispuesto, así como la normatividad vigente en Colombia, incluyendo la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales).
- Definición y alcance
Los combos de cursos son paquetes académicos que agrupan varios niveles de alemán y/o exámenes de certificación ÖSD adquiridos en una sola compra.
Tipología de combos:
- Combo 1: Niveles A1 a B1.
- Combo 2: Niveles A1 a B1 + examen ÖSD.
- Combo 3: Curso de preparación + examen ÖSD.
Los programas constituyen formación no formal y emiten constancias de aprobación de cada nivel cursado y aprobado conforme a los requisitos académicos establecidos.
- Vigencia
- Combo 1 y Combo 2: Vigencia máxima de doce (12) meses contados a partir de la inscripción.
- Combo 3: Vigencia máxima de dos (2) meses contados a partir de la inscripción.
Cada nivel (A1, A2 y B1) debe completarse en un plazo máximo de cuatro (4) meses. Si el nivel no se completa en ese tiempo, se pierde el derecho a continuar dentro del combo sin derecho a reembolso.
Si el estudiante no aprueba un nivel y debe repetirlo, la vigencia del combo continuará corriendo. Sin embargo, si el estudiante decide repetir el nivel reprobado en Haus der Jugend y asume el costo total vigente de dicho nivel, la vigencia del combo podrá congelarse hasta la aprobación de ese nivel. Esta congelación aplica únicamente si la repetición se realiza en la misma institución.
Si la vigencia del combo expira sin que el estudiante repita y apruebe el nivel perdido, los niveles restantes deberán ser pagados como cursos independientes al precio vigente.
- Inicio de la prestación del servicio
El servicio se considera iniciado cuando el estudiante asiste a la primera clase, ya sea presencial o virtual.
Una vez iniciado el servicio, no aplica el derecho de retracto en los términos de la Ley 1480 de 2011 y se aplican las reglas de cancelación y devolución previstas en la cláusula 9.
- Pagos
El pago de los combos podrá efectuarse en una sola cuota o en dos cuotas (60% inicial y 40% a los 30 días después de la fecha de inicio del curso).
Los combos cuentan con un precio promocional; por lo tanto, una vez iniciado el primer nivel (A1) no habrá devoluciones totales del combo, salvo que la causa sea atribuible a Haus der Jugend.
La falta de pago generará la suspensión del acceso a clases. Las clases no asistidas por mora en el pago no serán reembolsadas ni reprogramadas.
- Apertura de niveles
Cada nivel requiere un número mínimo de estudiantes para su apertura.
En caso de no alcanzar dicho mínimo:
- Haus der Jugend podrá reprogramar el inicio hasta en dos (2) ocasiones, notificando al menos con un (1) día de antelación.
Si tras la segunda reprogramación el nivel no abre, el estudiante podrá:
- Aceptar la reubicación en otra modalidad u horario.
- Transferir el cupo a un tercero.
- Solicitar la devolución proporcional del valor de los niveles pendientes, descontando únicamente el valor de los materiales entregados.
- Repetición y refuerzos
Para aprobar cada nivel, el estudiante debe cumplir con al menos el 80% de asistencia y obtener mínimo el 65% en la nota final.
Si no aprueba el nivel:
- Podrá tomar clases de refuerzo (con costo adicional) y presentar un nuevo examen.
- Si aún así no aprueba, deberá repetir el nivel pagando el valor completo vigente al momento de la repetición.
- Si el estudiante repite el nivel en Haus der Jugend, la vigencia del combo podrá congelarse hasta que apruebe el nivel, cumpliendo con el pago mencionado.
- Ningún estudiante podrá avanzar al siguiente nivel sin aprobar el anterior.
- Congelación
Se permite una (1) congelación por combo, hasta por seis (6) meses, únicamente por fuerza mayor debidamente justificada. (dar a conocer las causas de fuerza mayor)
No procede la congelación retroactiva; las clases ya tomadas o perdidas antes de la solicitud no serán recuperadas ni reembolsadas.
- Transferencias
Los combos son personales e intransferibles, salvo autorización expresa de Haus der Jugend. (aclarar en qué casos se puede autorizar)
Si la transferencia se realiza después de haber completado uno o más niveles:
- El nuevo estudiante solo tendrá derecho a los niveles restantes del combo, bajo las mismas condiciones y vigencia original.
- No habrá devolución ni ajuste económico por los niveles ya cursados por el estudiante inicial.
- El nuevo estudiante deberá cumplir todos los requisitos académicos (examen de clasificación o constancia del nivel anterior) antes de ingresar al siguiente nivel.
- En caso de transferencia aprobada, el beneficiario acepta expresamente las condiciones de vigencia y reglas financieras del combo.
- Devoluciones y cancelaciones
Causas atribuibles a Haus der Jugend:
- Si ningún nivel ha iniciado después del aplazamiento de 2 fechas: devolución del 100% del pago menos el valor de materiales entregados.
- Si uno o más niveles ya se cursaron y un nivel siguiente no abre después del aplazamiento de 2 fechas: devolución proporcional al valor de los niveles pendientes, descontando únicamente materiales entregados. No se aplican cargos administrativos.
Cancelación voluntaria del estudiante:
- Antes de iniciar el primer nivel: devolución del 80%, reteniendo el 20% por gastos administrativos y descontando el valor de materiales entregados.
- Después de iniciado el primer nivel: no habrá devolución del combo por tratarse de un producto promocional.
Procedimiento: la solicitud debe hacerse por escrito, con datos bancarios completos. El reembolso se realizará en un plazo máximo de treinta (30) días calendario.
- Derecho de retracto (averiguar mejor)
El estudiante podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la inscripción si el servicio no ha iniciado.
Una vez iniciado el servicio (entrega de materiales, acceso a plataforma o inicio de clases), no aplica el retracto y se seguirán las políticas de la cláusula 9.
- Exámenes (Combos 2 y 3)
El examen solo podrá presentarse si el estudiante ha aprobado los niveles previos requeridos.
El examen debe presentarse en la fecha programada; la inasistencia injustificada implica pérdida del derecho a presentarlo sin reembolso.
- Conducta y convivencia
Se exige un comportamiento respetuoso y cordial en todo momento. Haus der Jugend no tolerará actos de acoso, discriminación o violencia. Cualquier incumplimiento grave podrá conllevar la cancelación de la matrícula sin derecho a reembolso.
- Constancias
Las constancias de aprobación por nivel se expiden sin costo adicional en un plazo máximo de diez (10) días hábiles tras la publicación de notas.
No se emiten constancias de niveles no aprobados ni de cursos terminados hace más de dos (2) años.
- Protección de datos e imagen
Haus der Jugend cumple con la Ley 1581 de 2012. Los datos personales del estudiante serán tratados conforme a la Política de Tratamiento de Datos de la institución.
La participación en clases o actividades autoriza el uso de la imagen del estudiante para fines académicos y promocionales, salvo manifestación escrita en contrario.
- Contacto
Haus der Jugend – Centro de Cultura e Idioma Austria Alemania Suiza S.A.S
Calle 144 #16–12 Cedritos, Bogotá – Colombia
+57 313 466 8884
